1. OBJETO
La presente Política de Cancelaciones regula las condiciones aplicables a las reservas de citas y servicios ofrecidos por CIMA Fisioterapia, con el objetivo de garantizar una correcta organización de la agenda y una adecuada atención a todos los pacientes.

2. RESERVA DE CITAS
Las citas podrán reservarse mediante:

• teléfono;
• WhatsApp;
• formulario web;
• plataforma de reservas online;
• o cualquier otro canal habilitado por CIMA Fisioterapia.

La reserva de una cita implica la aceptación de la presente política.

3. CANCELACIONES Y MODIFICACIONES
Las citas podrán cancelarse o modificarse sin coste siempre que se comuniquen con una antelación mínima de 24 horas respecto a la hora programada.

La cancelación podrá realizarse por cualquiera de los canales habituales de contacto del centro.

4. CANCELACIONES FUERA DE PLAZO Y AUSENCIAS
Cuando la cancelación se produzca con menos de 24 horas de antelación, o el paciente no acuda a la cita sin previo aviso, CIMA Fisioterapia se reserva el derecho a:

• reclamar el importe total o parcial de la sesión reservada;
• solicitar pago anticipado para futuras reservas;
• limitar nuevas reservas en caso de reiteración.

Esta medida responde al perjuicio organizativo y económico que generan las ausencias o cancelaciones tardías en un servicio prestado mediante cita previa individualizada.

5. BONOS Y SESIONES PREPAGADAS
En caso de bonos o sesiones previamente abonadas:

• las cancelaciones realizadas fuera del plazo establecido podrán considerarse como sesión realizada;
• los bonos tendrán la validez que se indique en el momento de su contratación;
• los importes abonados no serán reembolsables salvo obligación legal o criterio profesional del centro.

6. RETRASOS
Se ruega puntualidad para garantizar el correcto funcionamiento del servicio.En caso de retraso del paciente:

• la sesión podrá verse reducida en duración;
• o, si el retraso impide una correcta prestación del servicio, podrá considerarse como no realizada.

7. CANCELACIONES POR PARTE DEL CENTRO
CIMA Fisioterapia podrá modificar o cancelar citas por motivos organizativos, técnicos, profesionales o de fuerza mayor. En dichos casos se ofrecerá al paciente una nueva cita lo antes posible.

8. CONTACTO
Para cualquier modificación o cancelación de cita, el paciente podrá contactar mediante:

CIMA Fisioterapia
Calle Duque de Ahumada nº 7, Local
42005 – Soria (Soria)